1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер СИМЕНС.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно проясняет:
- модель прибора - он должен сразу привезти с собой все необходимые запчасти SIEMENS
- нужное Вам время приезда
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники Сименс.
Довольный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.