1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер SIEMENS.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, должен прояснить:
- марку+модель прибора - чтобы сразу захватить с собой все нужные запчасти Сименс
- ваш адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её завершении он сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки техники
Siemens.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.