Не работает – духовой шкаф Siemens

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования всех тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Siemens.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:

• ваш адрес
• удобное Вам время визита
• марку-модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою все запасные детали СИМЕНС

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее итогам он говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора SIEMENS. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор СИМЕНС за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас все симптомы поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с набором нужных модулей Siemens и инструментарием для установки.