1) Потребитель звонит нам или заполняет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер SIEMENS.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен узнать:
- марку+модель техники - дабы сразу взять с собою запасные части Siemens
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер делает диагностику прибора.
5) По её завершении он говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил неполадки прибора СИМЕНС.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.