Течет вода, подтекает – сушильная машина Siemens

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер СИМЕНС.
2. если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования деталей заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

• марку+модель техники - чтобы захватить с собой запасные части Сименс
• нужное посетителю время визита
• адрес

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Siemens. Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы бытовой прибор Сименс за единственный приезд, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с набором нужных модулей Siemens и инструментов для их установки.