1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Сименс.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- марку/модель прибора - дабы захватить с собою все нужные запасные детали SIEMENS
- адрес
- удобное Вам время приезда
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники СИМЕНС.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.