1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер SIEMENS.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:
- модель прибора - дабы сразу привезти с собою нужные запчасти Сименс
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер говорит заказчику финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора Siemens.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.