1) Клиент звонит менеджеру или посылает таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Сименс.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:
- ваш адрес
- марку/модель техники - с целью взять с собою запасные детали SIEMENS
- нужное посетителю время визита
Часто мастер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
СИМЕНС.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.