Кофемашина Siemens - перестала реагировать, заблокировалась

1) Клиент звонит менеджеру или посылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Siemens.
2. если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:

1. нужное Вам время визита
2. адрес
3. марку/модель прибора - чтобы взять с собою все необходимые запасные части SIEMENS

Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора Сименс. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор SIEMENS за 1 визит, специалист уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных узлов СИМЕНС и инструментов для их установки.